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江西满意度调查公司:公共服务公众满意度研究
时间: 2018-11-15 11:39:49来源: 江西合一企业管理咨询有限公司
合一咨询专注于政府及社会公共事务调研、企业市场发展状况研究。科学调研、服务社会、倾听民意、反映民生是我们的追求。在公共事务研究领域,合一咨询为各级政府部门和公共事业单位提供满意度评估与改进、各类政策评估与分析等调研服务,客户面向各级政府部门及医疗、教育、税务、电网、交通等公共事业单位;在企业市场发展研究领域,提供消费者研究服务、营销策略研究、渠道服务质量监测和客户满意度研究,主要服务于金融、IT、汽车、房地产和快消品等领域。

 

u 公共服务质量监测与满意度研究

    随着各级政府机关事业单位对政务公开的重视,以及居民对政府部门表现的关注,政府行政服务窗口需要以第三方暗访监测为手段,通过动态监控发现单位问题所;随时掌握各服务窗口和科室的服务现状及变化情况;改进工作作风,提高办事效率,增强服务意识;规范并维持窗口和科室的服务水准。


u 行业监管与公共项目效果评估

    各级政府要全面履行职能,搞好经济调节、加强市场监督,需要充分了解公众对所监管行业的产品及服务的感知,需求与期望,为政府管理部门科学监管提供参考和依据。另一方面,只有及时了解公众需求,一切以满足人们多方面需求作为出发点,才能推进公共服务改革,提供更多、更好的公共产品和公共服务来满足公众日益增多的社会需求。

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