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公共服务满意度评估


针对于公共服务领域,如水、电、气、城市公共交通、卫生、通讯、教育等,公共服务与居民的生活、工作密不可分。了解公众最关心的公共服务内容和对公共服务的评价,是提升公共服务水平的新途径之一。不断改善的公共服务,对居民生活、工作和发展具有重要现实意义。


通过对居民、企事业单位等服务对象进行科学抽样调查,测评服务对象满意情况,为绩效管理部门客观评估服务效果提供第三方客观评价结果。合一咨询进一步采用先进的方法和技术,从服务对象角度提出完整的满意度提升解决方案。


1.合一咨询借助电子信息技术实现公众满意度调查的连续性、全面性、具体性。  


2.测评的目的不仅是要得分,更要指出问题,提出改进措施。